Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 20-Sep-2025
En Colombian Puppies.com.co respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y empleados. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular Externa 02 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas aplicables, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, cuyo objetivo es informar a los titulares sobre la manera en que recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal.
1. Responsable del Tratamiento
- Sitio web: www.colombianpuppies.com
- Domicilio: Bogotá – Colombia
- Correo electrónico: servicioalcliente@ColombianPuppies.com.co
- Teléfono: +57
2. Principios rectores
Colombian Puppies garantizará el tratamiento de los datos personales conforme a los principios establecidos por la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: tratamiento conforme a la ley.
- Finalidad: uso legítimo, previo y expresamente informado.
- Libertad: el titular decide sobre el uso de su información.
- Veracidad: los datos deben ser completos, exactos y actualizados.
- Transparencia: el titular puede consultar y conocer el uso de sus datos.
- Acceso y circulación restringida.
- Seguridad: protección frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.
- Confidencialidad: obligación de reserva en el manejo de los datos.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos, pagos y envíos.
- Contactar a los clientes para atención, soporte y postventa.
- Enviar información sobre promociones, lanzamientos y contenido de interés.
- Administrar programas de fidelización y campañas comerciales.
- Cumplir obligaciones contractuales con clientes, proveedores y aliados.
- Realizar estudios de mercado y análisis de preferencias de consumo.
- Cumplir con disposiciones legales y reportes requeridos por autoridades.
4. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por incumplimiento de la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@Colombian Puppies.com.co
- Dirección: Bogotá – Colombia
- Teléfono: +57 315 1050091
Plazos de respuesta según la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: máximo dentro de los 10 días hábiles siguientes.
- Reclamos: máximo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Autorización
Colombian Puppies solicitará autorización previa, expresa e informada a los titulares de los datos para su tratamiento, salvo las excepciones legales previstas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
7. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros aliados o proveedores, nacionales o internacionales, únicamente para las finalidades señaladas en esta política y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
8. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Colombian Puppies realice el tratamiento de datos personales.
9. Modificaciones
Colombian Puppies podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados en la página web oficial: www.colombianpuppies.com.